L’ entreprise de pompes funèbres partenaire d’Obsèques Assistance s’engage à :

1. Connaître et respecter la législation funéraire (obligations valables pour tous les salariés et sous-traitants habituels du signataire).

2. Simplifier par ses conseils les démarches des familles.

3. Accompagner les familles pour que chaque étape des obsèques. (veillée, cérémonie, inhumation…) les aident dans leur deuil.

4. Respecter les croyances et traditions des familles, et se soumettre à l’obligation de secret professionnel.

5. Veiller à ce que tous les produits et services fournis satisfassent à l’exigence de dignité des obsèques. (tenue, correction et probité des personnels, préparation rigoureuse de la cérémonie et de l’inhumation, aspect des véhicules…).

6. Intervenir dans les plus brefs délais auprès des familles. Dans les situations d’urgence, Obsèques Assistance s’engage à ce qu’un conseiller funéraire soit auprès de la famille moins d’une heure après l’appel de celle-ci. En cas de contre-temps, l’entrepreneur devra justifier auprès d’Obsèques Assistance du caractère imprévisible de l’empêchement.

7. Etre transparent sur les prix et sur la qualité des produits et des services. En particulier :

1. Remettre systématiquement un devis clair et complet.
2. S’assurer que les montants facturés sont identiques à ceux présentés sur le devis, exception faite des encaissements réalisés pour des tiers.